Kako zatražiti povrat novca
- Otvorite porudžbinu
U aplikaciji idite na Vaše porudžbine i izaberite porudžbinu.
- Izaberite povrat
Odaberite opciju za povrat robe ili novca i navedite razlog.
- Priložite fotografije
Ako je proizvod oštećen ili pogrešan, fotografije ubrzavaju odobrenje.
- Pošaljite paket prema uputstvu
Spakujte proizvod i predajte paket na navedenom mjestu.
- Sačuvajte potvrdu o predaji
Sa njom dokazujete da ste paket vratili.
Rokovi
Prema Temu pravilima, za većinu artikala povrat možete zatražiti u roku od 90 dana od kupovine. Za jeftine proizvode Temu ponekad odobri povrat novca bez vraćanja robe.
Ako povrat nije odobren
Zatražite pisano obrazloženje od podrške, priložite broj porudžbine i fotografije. Ako ste platili karticom, u krajnjem slučaju možete zatražiti povrat od banke.
